Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Parfum Addict, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique d'expédition a pour objectif de vous informer sur nos délais, nos méthodes d'envoi et les conditions de livraison.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans plusieurs pays de l'Union Européenne.

Les destinations disponibles peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

Si votre pays n'est pas disponible lors du passage en caisse, cela signifie que nous ne sommes momentanément pas en mesure d'y expédier nos produits.

2. Traitement des commandes

Une fois votre commande validée, celle-ci entre dans notre processus de préparation.

Le délai moyen de préparation est de :

  • 1 à 3 jours ouvrés.

Durant cette période, nous procédons notamment à :

  • La vérification de la commande.

  • La préparation logistique.

  • Le contrôle qualité.

  • L'emballage du colis.

  • L'attribution du numéro de suivi.

Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends ou jours fériés.

3. Délais de livraison

Les parfums étant des produits contenant de l'alcool, ils sont considérés comme des marchandises sensibles dans le transport international.

De ce fait, les délais peuvent être plus longs que pour des produits classiques.

France et Union Européenne

  • Délai moyen estimé : 15 à 20 jours ouvrés.

Contrôles douaniers ou inspections exceptionnelles

Dans certains cas, les autorités douanières ou les transporteurs peuvent effectuer des contrôles supplémentaires.

Ces situations peuvent prolonger les délais de livraison jusqu'à :

  • 30 jours ouvrés ou plus dans certains cas exceptionnels.

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison.

4. Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est transmis par email lorsque celui-ci est disponible.

Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d'afficher les premières mises à jour.

Il est normal que certaines étapes logistiques n'apparaissent pas immédiatement dans le système de suivi.

5. Contrôles douaniers

Les commandes internationales peuvent être soumises à des contrôles douaniers indépendants de notre volonté.

Ces contrôles peuvent entraîner :

  • Des délais supplémentaires.

  • Des mises à jour de suivi retardées.

  • Des périodes temporaires sans évolution visible du suivi.

Les procédures douanières sont une étape normale du commerce international.

6. Colis en transit

Une fois la commande remise au transporteur :

  • Le transport est placé sous la responsabilité des partenaires logistiques.

  • Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques ou les contrôles administratifs.

Un retard raisonnable lié au transport ou au dédouanement ne constitue pas un motif d'annulation immédiate ou de remboursement.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Merci de vérifier attentivement :

  • Le nom du destinataire.

  • L'adresse complète.

  • Le code postal.

  • Le numéro de téléphone.

  • L'adresse email.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison causés par des informations incorrectes ou incomplètes.

8. Colis non distribués

Si un colis nous est retourné pour l'une des raisons suivantes :

  • Adresse incorrecte.

  • Adresse incomplète.

  • Refus du colis.

  • Colis non récupéré dans les délais prévus.

Les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

9. Colis perdus

Si un colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur après enquête :

Nous proposerons, selon les circonstances :

  • Un nouvel envoi.
    ou

  • Un remboursement intégral.

Toute demande fera l'objet d'une vérification préalable auprès du transporteur concerné.

10. Produits endommagés pendant le transport

Si votre commande arrive endommagée :

  1. Prenez immédiatement des photos du colis et du produit.

  2. Contactez notre service client dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception.

Chaque dossier sera examiné individuellement afin de proposer une solution adaptée.

11. Force majeure

Parfum Addict ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté, notamment :

  • Catastrophes naturelles.

  • Conditions météorologiques exceptionnelles.

  • Grèves.

  • Conflits sociaux.

  • Pandémies.

  • Blocages douaniers.

  • Décisions administratives.

  • Perturbations des réseaux de transport.

12. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

Parfum Addict
Email : contact@parfum-addict.fr

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à vous accompagner tout au long du suivi de votre commande.

En passant commande sur notre boutique, vous acceptez la présente Politique d'Expédition.